Повернення та гарантія
Повернення та гарантія: Ваші права та наші зобов'язання
Ми прагнемо до того, щоб кожен покупець був повністю задоволений своєю покупкою у Fonar.net.ua. Розуміючи важливість довіри, ми розробили прозору та зрозумілу політику повернення та гарантії. Ваші права як споживача захищені законодавством України, і ми суворо дотримуємося всіх норм і правил.
Умови повернення товару
Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, не рахуючи дня покупки. Повернення можливе за умови дотримання таких умов:
- Товар не використовувався. Він має бути новим, без слідів експлуатації (подряпин, потертостей, відколів).
- Збережено товарний вигляд. Всі пломби, ярлики, захисні плівки не пошкоджені.
- Повна комплектація. Збережена оригінальна упаковка товару, всі аксесуари та документація (інструкції, гарантійний талон).
- Наявність розрахункового документа. Ви маєте надати оригінал чека, що підтверджує покупку в нашому магазині.
Як оформити повернення:
- Зв'яжіться з нами за телефоном +38 (099) 227-25-26 (Viber, Telegram, WhatsApp) або електронною поштою fonar.net.ua@gmail.com, щоб повідомити про свій намір повернути товар.
- Наш менеджер проконсультує вас щодо подальших дій та надасть необхідну інформацію для відправлення товару Новою Поштою.
- Відправте товар зручним для вас способом (Новою Поштою) за вказаною адресою. Вартість доставки товару належної якості, що повертається, оплачує покупець.
- Після отримання та перевірки товару ми здійснимо повернення коштів протягом до 7 робочих днів на вказані вами реквізити.
Зверніть увагу: Товари, які не підлягають обміну та поверненню згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, поверненню не приймаються (наприклад, деякі засоби особистої гігієни, парфумерно-косметичні вироби, білизна).
Гарантія на товари
На всю продукцію, представлену в нашому магазині Fonar.net.ua, поширюється гарантія виробника. Термін гарантії зазначається в описі товару на сайті та/або в гарантійному талоні, який ви отримуєте при покупці.
Гарантійні зобов'язання включають:
- Безкоштовний ремонт товару у разі виникнення несправностей з вини виробника.
- Обмін товару на аналогічний або повернення коштів, якщо ремонт неможливий чи економічно недоцільний.
Гарантія не поширюється на:
- Механічні пошкодження, спричинені неправильною експлуатацією, падінням, ударом.
- Пошкодження, що виникли внаслідок впливу вологи, екстремальних температур або агресивних середовищ.
- Несправності, спричинені самостійним ремонтом або модифікацією товару.
- Природний знос компонентів (наприклад, елементи живлення при тривалому використанні).
Як скористатися гарантійним обслуговуванням:
- При виникненні несправності зв'яжіться з нами за телефоном +38 (099) 227-25-26 (Viber, Telegram, WhatsApp) або електронною поштою fonar.net.ua@gmail.com.
- Надайте інформацію про товар, дату покупки та детально опишіть проблему.
- Наш менеджер проінформує вас щодо подальших кроків та адреси сервісного центру (якщо такий передбачений виробником) або надасть інструкції щодо відправлення товару для гарантійного обслуговування Новою Поштою.
- Термін розгляду гарантійного випадку та проведення ремонту або заміни товару регламентується Законом України "Про захист прав споживачів".
Ваша впевненість — наш пріоритет
Ми цінуємо кожного клієнта та прагнемо забезпечити максимально комфортні умови покупки. Якщо у вас виникли питання щодо повернення або гарантії, будь ласка, не соромтеся звертатися до наших менеджерів. Ми завжди готові допомогти!
Маєте запитання? Зв'яжіться з нами за телефоном +38 (099) 227-25-26 (Viber, Telegram, WhatsApp) або напишіть на fonar.net.ua@gmail.com.