Возвраты и гарантия
Возврат и гарантия: Ваши права и наши обязательства
Мы стремимся к тому, чтобы каждый покупатель был полностью доволен своей покупкой в Fonar.net.ua. Понимая важность доверия, мы разработали прозрачную и понятную политику возврата и гарантии. Ваши права как потребителя защищены законодательством Украины, и мы строго соблюдаем все нормы и правила.
Условия возврата товара
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, не считая дня покупки. Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
- Товар не использовался. Он должен быть новым, без следов эксплуатации (царапин, потертостей, сколов).
- Сохранен товарный вид. Все пломбы, ярлыки, защитные пленки не повреждены.
- Полная комплектация. Сохранена оригинальная упаковка товара, все аксессуары и документация (инструкции, гарантийный талон).
- Наличие расчетного документа. Вы должны предоставить оригинал чека, подтверждающего покупку в нашем магазине.
Как оформить возврат:
- Свяжитесь с нами по телефону +38 (099) 227-25-26 (Viber, Telegram, WhatsApp) или по электронной почте fonar.net.ua@gmail.com, чтобы сообщить о своём намерении вернуть товар.
- Наш менеджер проконсультирует вас по дальнейшим действиям и предоставит необходимую информацию для отправки товара Новой Почтой.
- Отправьте товар удобным для вас способом (Новой Почтой) по указанному адресу. Стоимость доставки возвращаемого товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
- После получения и проверки товара мы произведем возврат денежных средств в течение до 7 рабочих дней на указанные вами реквизиты.
Обратите внимание: Товары, которые не подлежат обмену и возврату согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994, возврату не принимаются (например, некоторые средства личной гигиены, парфюмерно-косметические изделия, белье).
Гарантия на товары
На всю продукцию, представленную в нашем магазине Fonar.net.ua, распространяется гарантия производителя. Срок гарантии указывается в описании товара на сайте и/или в гарантийном талоне, который вы получаете при покупке.
Гарантийные обязательства включают:
- Бесплатный ремонт товара в случае возникновения неисправностей по вине производителя.
- Обмен товара на аналогичный или возврат средств, если ремонт невозможен или экономически нецелесообразен.
Гарантия не распространяется на:
- Механические повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, падением, ударом.
- Повреждения, возникшие в результате воздействия влаги, экстремальных температур или агрессивных сред.
- Неисправности, вызванные самостоятельным ремонтом или модификацией товара.
- Естественный износ компонентов (например, элементы питания при длительном использовании).
Как воспользоваться гарантийным обслуживанием:
- При возникновении неисправности свяжитесь с нами по телефону +38 (099) 227-25-26 (Viber, Telegram, WhatsApp) или по электронной почте fonar.net.ua@gmail.com.
- Предоставьте информацию о товаре, дате покупки и подробно опишите проблему.
- Наш менеджер проинформирует вас о дальнейших шагах и адресе сервисного центра (если таковой предусмотрен производителем) или предоставит инструкции по отправке товара для гарантийного обслуживания Новой Почтой.
- Срок рассмотрения гарантийного случая и проведения ремонта или замены товара регламентируется Законом Украины "О защите прав потребителей".
Ваша уверенность — наш приоритет
Мы ценим каждого клиента и стремимся обеспечить максимально комфортные условия покупки. Если у вас возникли вопросы по поводу возврата или гарантии, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашим менеджерам. Мы всегда готовы помочь!
Есть вопросы? Свяжитесь с нами по телефону +38 (099) 227-25-26 (Viber, Telegram, WhatsApp) или напишите на fonar.net.ua@gmail.com.